Privacy Policy – Direttiva Casa S.r.l. | ClouCasa^®

PRIVACY POLICY

Versione 2.4 · Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Informativa sul trattamento dei dati personali

ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 («Codice Privacy»), come successivamente modificato

Scheda di versione

Premessa

Questa informativa spiega come Direttiva Casa S.r.l., che opera con il marchio ClouCasa^®, tratta i dati personali collegati alla consultazione del Sito, alle richieste ricevute e alle funzionalità descritte di seguito.

I dati sono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza. Puoi consultare l’indice per raggiungere direttamente l’argomento che ti interessa.

1. Chi tratta i dati e come contattarci

Il titolare del trattamento è la società. Maria Ippoliti interviene nella sua qualità di legale rappresentante, senza assumere per questo un autonomo ruolo di titolare a titolo personale.

Puoi utilizzare la PEC oppure l’email indicata per informazioni e richieste sui tuoi dati. Non è necessario possedere una PEC per esercitare i diritti. Puoi anche scrivere alla sede legale. Le eventuali informazioni sul Responsabile della protezione dei dati, qualora designato, saranno rese disponibili in questa pagina.

2. Ambito e provenienza dei dati

L’informativa riguarda la navigazione del Sito, le richieste di informazioni, appuntamento, visita o valutazione, i contatti tramite email, PEC, telefono e messaggistica, nonché le richieste relative alla newsletter e all’esercizio dei diritti.

I dati possono provenire direttamente da te oppure, quando pertinente all’attività richiesta e nei limiti consentiti, da portali immobiliari, controparti, altri intermediari, professionisti incaricati e registri pubblici.

Se i dati non sono raccolti direttamente presso di te, le informazioni previste dall’art. 14 GDPR sono fornite entro un termine ragionevole e comunque entro un mese dall’acquisizione. Se i dati sono utilizzati per comunicare con te, sono fornite al più tardi al primo contatto; se è prevista la comunicazione ad altro destinatario, al più tardi alla prima comunicazione. Si applica il termine che ricorre prima, fatte salve le esenzioni previste dall’art. 14, par. 5.

Per incarichi di mediazione, proposte, contratti, adeguata verifica antiriciclaggio e ulteriori prestazioni vengono rese le informative specifiche pertinenti. Le candidature sono trattate secondo l’informativa dedicata disponibile nella pagina «Lavora con noi».

3. Quali dati possono essere trattati

In relazione al canale e alla richiesta, possono essere trattati:

• dati identificativi e di contatto, contenuto dei messaggi e disponibilità per appuntamenti;
• informazioni sull’immobile o sul servizio di interesse e documenti necessari alla richiesta;
• indirizzo email e comunicazioni relative alla richiesta di newsletter, al consenso e alla sua revoca;
• dati tecnici necessari alla comunicazione e alla sicurezza, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, risorse richieste e informazioni del browser disponibili ai sistemi utilizzati;
• richieste privacy e informazioni necessarie a verificare l’identità o la legittimazione del richiedente;
• testo digitato o dettato durante l’uso di Galileo, secondo quanto precisato nella sezione 7.

Ti invitiamo a non trasmettere dati sanitari, informazioni particolarmente riservate, documenti di identità, coordinate bancarie o dati di terzi se non necessari e richiesti attraverso un canale appropriato. I dati appartenenti alle categorie particolari dell’art. 9 GDPR o relativi a condanne penali e reati sono trattati soltanto in presenza dei presupposti specifici previsti dalla legge, non per il solo fatto di essere stati inviati spontaneamente.

4. Perché trattiamo i dati e per quanto tempo

La durata è valutata in relazione alla finalità, alla necessità dei dati, all’esistenza di un rapporto ancora aperto e agli obblighi applicabili. Esaurite le esigenze che giustificano la conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati. La gestione delle copie di sicurezza deve tenere conto dei cicli tecnici di sovrascrittura e dell’esigenza di evitare il ripristino di dati non più utilizzabili.

Il conferimento dei dati necessari alla tua richiesta consente di darle seguito; senza tali informazioni potremmo non riuscire a rispondere o organizzare il servizio. Il consenso alla newsletter è facoltativo e il suo rifiuto non incide sugli altri servizi.

Quando la base è il legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. Per il marketing diretto puoi opporti in qualsiasi momento, senza dover motivare la scelta.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Nelle pagine predisposte da ClouCasa^® non sono inseriti strumenti di profilazione pubblicitaria o tag di analisi del comportamento, come Google Analytics o Meta Pixel. Non è quindi descritto un pannello di consenso a strumenti pubblicitari che il Sito non utilizza.

Gli eventuali cookie o identificatori strettamente necessari al funzionamento, alla sicurezza o all’erogazione di funzioni richieste restano distinti dai tracciamenti facoltativi. Le caratteristiche degli strumenti effettivamente impiegati dal servizio di hosting devono essere considerate insieme alla presente informativa.

Quando modifichi le impostazioni di accessibilità, le scelte su dimensione e spaziatura dei testi, contrasto, carattere, evidenziazione dei collegamenti e riduzione delle animazioni sono salvate nella localStorage di questo browser. Il pannello non trasmette queste preferenze a ClouCasa o a terzi e non le utilizza per pubblicità. Le preferenze vengono applicate nelle pagine del Sito sullo stesso browser e restano fino alla scelta «Ripristina impostazioni» oppure alla cancellazione dei dati del Sito dal browser. Se il salvataggio nel browser non è disponibile, i comandi funzionano comunque sulla pagina aperta.

Qualora vengano introdotti strumenti non necessari soggetti a consenso, l’informativa sarà aggiornata e questi saranno attivati soltanto dopo la scelta dell’utente, con modalità per rifiutare e revocare il consenso.

I collegamenti a siti esterni non equivalgono all’inserimento nelle pagine ClouCasa^® dei relativi strumenti di tracciamento. Se apri il collegamento, si applicano anche le condizioni del servizio che hai scelto di visitare.

6. Newsletter: iscrizione e revoca

L’iscrizione alla newsletter ClouCasa^® avviene attraverso il modulo gestito con Brevo. Sul Sito il modulo esterno viene caricato soltanto quando scegli di aprirlo; è disponibile anche un collegamento per aprirlo in una nuova scheda. L’apertura comunica a Brevo i dati tecnici necessari alla connessione, come indirizzo IP e informazioni del browser.

Inserisci il tuo indirizzo email ed esprimi il consenso mediante la casella dedicata. Riceverai un’email con un collegamento di conferma: l’iscrizione alla lista viene completata dopo il clic su tale collegamento (doppia conferma o double opt-in). La newsletter e il modulo sono attualmente in italiano.

Brevo è il servizio utilizzato per raccogliere le iscrizioni, gestire la lista e inviare le comunicazioni. Vengono trattati l’indirizzo email, il consenso e le informazioni tecniche e gli eventi di iscrizione e conferma registrati dal servizio. Per le informazioni sul trattamento effettuato dal fornitore puoi consultare la Privacy Policy di Brevo. Le disposizioni generali sui destinatari e sugli eventuali trasferimenti sono illustrate nelle sezioni 8 e 9 di questa informativa.

Il consenso è facoltativo e riguarda le comunicazioni informative e pubblicitarie ClouCasa^®. Puoi revocarlo utilizzando il collegamento di disiscrizione nelle newsletter oppure scrivendo a privacy@cloucasa.it. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti. Può essere mantenuta l’informazione minima necessaria a rispettare la tua opposizione e a evitare ulteriori invii. I criteri di conservazione sono indicati nella sezione 4.

Per le informazioni complete su iscrizione, consenso, conservazione, revoca ed eventuale profilazione facoltativa, consulta l’informativa privacy newsletter.

7. Galileo, lettura e domande vocali

Galileo aiuta a consultare i contenuti del Sito. Nella configurazione attuale seleziona risposte predisposte in base alle parole contenute nella domanda: non invia le domande a un modello generativo per produrre le risposte.

Il testo digitato viene elaborato nel browser. Il codice dell’assistente non lo invia a ClouCasa^® e non conserva una cronologia delle domande nel browser o in un archivio del Sito.

Il microfono si attiva soltanto quando scegli la relativa funzione e autorizzi il browser. Il riconoscimento vocale è affidato alle funzionalità del browser: a seconda del browser e del servizio utilizzato, l’audio può essere trasmesso a server esterni per la trascrizione. ClouCasa^® non registra l’audio attraverso il codice dell’assistente. Puoi controllare la trascrizione prima di inviare la domanda a Galileo e interrompere il microfono.

Anche la lettura ad alta voce utilizza le voci rese disponibili dal browser o dal sistema operativo. Alcune possono dipendere da servizi remoti: il trattamento effettuato da tali fornitori è descritto nelle rispettive informative.

Puoi utilizzare il testo senza attivare il microfono o la lettura. Non inserire nelle domande informazioni riservate o dati personali non necessari. Le autorizzazioni al microfono possono essere gestite nelle impostazioni del browser.

8. Destinatari e servizi esterni

Nei limiti necessari alla gestione delle richieste, i dati possono essere trattati da persone autorizzate della società e da fornitori di servizi informatici, hosting, posta elettronica e PEC, nonché da professionisti, altri intermediari e controparti coinvolti nel servizio richiesto.

I fornitori che trattano dati per conto della società devono essere individuati e regolati come responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove applicabile. I soggetti che determinano autonomamente finalità e mezzi operano invece come autonomi titolari. Puoi chiedere informazioni sulle categorie di destinatari e sui fornitori coinvolti utilizzando i recapiti privacy.

Dati possono essere comunicati ad autorità competenti quando richiesto dalla legge o necessario alla tutela di un diritto. Non sono venduti né messi a disposizione di terzi per loro autonome campagne promozionali.

Quando contatti ClouCasa^® tramite un servizio esterno, come WhatsApp, o apri un social network, una mappa o un altro sito collegato, il fornitore tratta dati anche secondo la propria informativa. Direttiva Casa S.r.l. resta responsabile dei trattamenti che effettua per gestire il contatto e dei propri obblighi: il collegamento a un servizio esterno non li esclude.

9. Luogo del trattamento e trasferimenti

La presenza del Sito su internet non implica che tutti i dati siano trattati esclusivamente in Italia o nello Spazio economico europeo. Il luogo del trattamento dipende anche dai fornitori di hosting, posta e dalle funzioni del browser utilizzate.

Gli eventuali trasferimenti effettuati dal Titolare verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo devono rispettare il capo V GDPR, mediante una decisione di adeguatezza applicabile o altre garanzie previste dalla normativa, quando necessarie. Puoi richiedere informazioni sui Paesi interessati, sulle garanzie pertinenti e sui mezzi per ottenerne copia.

10. Testimonianze, fotografie e annunci

Le informazioni contenute nelle richieste riservate non sono destinate alla pubblicazione. Distintamente, il Sito può pubblicare testimonianze, nomi o iniziali, fotografie e altri contenuti personali quando esiste un idoneo presupposto di liceità, nel rispetto dell’ambito autorizzato e della minimizzazione.

Negli annunci e nelle immagini immobiliari si deve evitare la diffusione non necessaria di dati dei proprietari, occupanti o terzi. Chi ritiene che un contenuto esponga propri dati senza un valido presupposto può segnalarlo indicando l’URL e gli elementi utili alla verifica. La segnalazione sarà esaminata per valutare le misure appropriate.

L’indicazione del solo nome e dell’iniziale del cognome non garantisce, di per sé, l’anonimato. I criteri di raccolta e presentazione delle testimonianze sono descritti nella pagina «Note sulle recensioni».

11. Sicurezza e violazioni dei dati

Il Titolare è tenuto ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate al rischio ai sensi dell’art. 32 GDPR. La sicurezza riguarda anche la gestione degli accessi, delle credenziali, dei fornitori e dei documenti, non soltanto il funzionamento del Sito. Nessun sistema può garantire l’assenza assoluta di rischi.

In caso di violazione dei dati personali, si applicano gli obblighi di valutazione e documentazione previsti dal GDPR e, quando ne ricorrono i presupposti, di notifica al Garante entro 72 ore dalla conoscenza della violazione, ove possibile, e di comunicazione agli interessati senza ingiustificato ritardo nei casi di rischio elevato.

12. I tuoi diritti e come esercitarli

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa puoi:

• ottenere accesso ai dati e una copia, rettifica o integrazione;
• chiedere cancellazione o limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la portabilità quando applicabile;
• opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e, senza motivazione, al marketing diretto;
• revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti;
• non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Nelle funzionalità descritte il Sito non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona. Galileo fornisce orientamento sui contenuti, senza decidere su incarichi, acquisti, finanziamenti o candidature.

Invia la richiesta a info@cloucasa.it oppure alla PEC direttiva.casa@legalmail.it. Puoi anche scrivere alla sede legale. Le richieste ricevute attraverso altri canali saranno esaminate; se necessario potranno essere chiesti chiarimenti. Eventuali informazioni aggiuntive per verificare l’identità saranno richieste soltanto quando necessarie, ad esempio in presenza di ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente.

Il riscontro è fornito senza ingiustificato ritardo e di regola entro un mese. Il termine può essere esteso di ulteriori due mesi nei casi previsti dall’art. 12 GDPR, informandoti entro il primo mese dei motivi. In caso di mancato accoglimento saranno indicati i motivi e i rimedi disponibili. L’esercizio è gratuito, salvo le ipotesi di richieste manifestamente infondate o eccessive previste dalla legge.

Restano applicabili le limitazioni previste dalla normativa, comprese quelle relative agli obblighi antiriciclaggio e alla tutela giudiziaria, quando ne ricorrono i presupposti. Per i dati di persone decedute si applica l’art. 2-terdecies del Codice Privacy.

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 GDPR, e ricorrere all’autorità giudiziaria. Non è necessario contattarci prima per poter esercitare questi rimedi.

13. Minori e dati di altre persone

I servizi immobiliari del Sito sono rivolti a persone maggiorenni. Se una richiesta coinvolge dati di minori, la situazione deve essere valutata con chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela e secondo i presupposti di legge.

Se ci comunichi dati di altre persone, invia soltanto quelli necessari e che sei legittimato a condividere. La società resta tenuta a verificare i presupposti del proprio trattamento e a rendere le informazioni dovute: tali obblighi non vengono trasferiti integralmente a chi invia il messaggio.

14. Aggiornamenti e informazioni ulteriori

La pagina indica la versione e la data e ora dell’ultima revisione, secondo il fuso Europe/Rome. L’indicazione non cambia a ogni visita. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con modalità adeguate e, quando necessario, viene richiesto un nuovo consenso.

Le informative specifiche integrano questa pagina per i trattamenti cui si riferiscono. Per i diritti su testi, immagini e marchio puoi consultare la pagina «Copyright e utilizzo dei contenuti». Questa informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa.

Privacy Policy – Direttiva Casa S.r.l. | ClouCasa^® – Versione 2.3 – Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026, ore 20:10 (Europe/Rome, CEST, UTC+02:00).